Customer Succes Specialist

Customer Succes Specialist

Organisaties én mensen laten groeien met hulp van slimme software. Dat is Nedap’s doel. Dat doen ze met oplossingen die tijdrovend werk overnemen. De tijd die vrijkomt zorgt voor (hernieuwde) focus op dat waarmee organisaties het verschil maken: mensenwerk. Ook wil je als bedrijf met een complete workforce snel kunnen anticiperen op de grilligheden van de huidige 24-uurs economie. De oplossingen voor deze uitdagingen zijn PEP, Source en Flux van Nedap Staffing Solutions. Om Nedap verder te helpen in hun missie is Nedap Staffing Solutions op zoek naar een Customer Succes Specialist.

 

Jouw taken

Nadat Nedap’s software oplossing is geïmplementeerd bij de klant, ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale gebruikerservaring. Je hebt veelvuldig klantcontact en verzamelt data en feedback over het gebruik en ervaringen met Nedap’s software. Met deze informatie speel je in op wensen en behoeften zodat de klant altijd het beste uit de software kan halen en zich kan blijven focussen op het behalen van bedrijfsdoelen. Hiervoor heb je nauwe samenwerking met Nedap’s software developers.

Naast customer succes lever je ook support. De supportafdeling van Nedap richt zich met name op het behandelen van complexe vragen die binnenkomen via telefoon of supportportaal. Met het gehele team ben je verantwoordelijk voor het leveren van een goede kwaliteit support. Ook creëer en beheer je content in het supportportaal. 

 

Jouw team

Je komt te werken in een klein team. Zelfredzaamheid, pro activiteit en het nemen van verantwoordelijkheid zijn belangrijke aspecten binnen het team.

Bij Nedap vinden ze het belangrijk dat je van elkaar leert. Je gaat ervoor om als team het beste resultaat te halen. Daarin ben je niet bang om vragen te stellen maar ook niet te trots om je standpunt te wijzigen. Je aarzelt niet om feedback te geven of te ontvangen en je helpt een ander graag op weg.

 

Nedap's aanbod

Uiteraard biedt Nedap uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, ze vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast biedt Nedap jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben ze een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Maar bovenal investeren ze in jouw ontwikkeling! Nedap kent geen potjes voor jouw ontwikkeling. Naast hun uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken ze graag met jou mee naar jouw potentieel. 

 

Vereiste ervaringen en skills

  • Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Communicatief vaardig;
  • Ervaring in support en/of customer succes is een pré;
  • Gevoel hebben voor het werken met software, kennis van SAAS is een pré;
  • Affiniteiten met HR;
  • Je bent toe aan een tweede of derde stap in je carrière;
  • Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar;
  • Afgeronde HBO / WO opleiding.

 

Interesse? Neem dan contact op met The Chain Company, Simone Moerkerk via [email protected] of 06-42237436. Ben jij al zeker van je zaak? Stuur dan je motivatie en CV via de sollicitatiebutton t.a.v. Simone Moerkerk.