Support Engineer

Icologiq zoekt een:

Support Engineer Business Software M/V

Je bent, samen met de Manager Development & Support, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die gebruik maken van ons Elements Software Platform. Jullie beoordelen, begeleiden en handelen meldingen af die telefonisch of via ons Service Portal binnenkomen. Daarbij werken jullie samen met het Development Team. Je hebt een gevarieerde rol waarin je communiceert met de deskundige contactpersonen bij onze klanten. Daarnaast ondersteun je de Manager Development & Support bij het algemene systeembeheer, waarvoor je regelmatig contact hebt met externe partijen.

Je wordt onderdeel van ons topteam bestaande uit Business Consultants, Software Developers en Software Testers. Je bent hierbij de ‘spin in het web’ en fungeert als tussenpersoon tussen de consultants, techniek, developers en onze opdrachtgevers. Kwaliteit staat bij ons op #1, op de voet gevolgd door plezier in je werk. We werken volgens Agile principes – denk aan daily’s, sprints, sprint reviews en retrospectives.

Spreken deze functie en werkomgeving jou aan? Kijk dan snel of je over de juiste skills beschikt en of je je kan vinden in het volgende profiel:

  • Betrokkenheid, stressbestendigheid, analytisch denken en nauwkeurig werken zijn jouw sterke punten;
  • Je wilt graag de beste oplossing vinden voor en met de klant;
  • Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk dat je levert;
  • Je hebt een afgeronde, IT-gerelateerde opleiding en ervaring met service desk werkzaamheden;
  • Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Circa 2-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring met beheer en troubleshooting van Windows en Linux omgevingen;
  • Ervaring met SQL/NoSQL databases o.a. MSSQL, MySQL, MongoDB (Atlas);
  • Het is een pré als je ervaring hebt met Jira, Confluence e.d.

Wat bieden we jou?

  • Een prettige, uitdagende en resultaatgerichte bedrijfscultuur waarbinnen creativiteit en innovatie worden gestimuleerd;
  • Vooruitstrevende, professionele klanten, zowel nationaal als internationaal
  • Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
  • Een moderne pensioenregeling via Be Frank;
  • Zodra de Corona situatie dit weer toelaat, bieden wij een werkplek in een duurzame kantooromgeving met een modern energie- en klimaatbeheersingssysteem;
  • Onze medewerkers genieten van lekkere koffie, vers fruit, een vrijdagmiddagborrel en regelmatig personeelsuitjes en een jaarlijks kerstdiner (zodra dit weer Coronaproof mogelijk is).

Over Icologiq
Icologiq is deskundig en slagvaardig. In 2019 werd Icologiq door de KvK verkozen als #26 van de Top-100 meest innovatieve bedrijven van Nederland. We adviseren en ondersteunen organisaties bij de overstap van hun traditionele naar digitale kwaliteitssystemen (eQMS). Daarmee kunnen onze klanten wereldwijd effectiever en efficiënter werken, hun kosten verlagen en op ieder moment aantonen dat zij voldoen aan wet- en regelgeving.

Binnen onze werkwijze met klanten staat de mens en een lange termijn relatie centraal. Projecten die wij uitvoeren hebben tot doel structurele en duurzame organisatorische verbeteringen te realiseren. Daarbij is IT ondersteunend aan dit doel. Wij maken gebruik van moderne werk- en communicatiemethoden om doelgericht samen te werken met onze opdrachtgevers. Onze klanten bevinden zich met name in Nederland en hebben vaak meerdere (internationale) vestigingen.

Interesse?
Neem dan contact op met Femke Startmann via [email protected] of via 074 246 9210