Backoffice/Customer Excellence Medewerker

Backoffice/Customer Excellence Medewerker

Zie jij elk klantcontact als een kans voor een positieve klantervaring? En wil jij impact maken door de klantbeleving samen met jouw collega's naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze functie iets voor jou! 

Als collega Backoffice/Customer Excellence ben je een belangrijke schakel tussen de klant/business partner en hun Supply Chain.  Je bent verantwoordelijk voor alle orderdesk activiteiten voor onze partners zoals orderverwerking, licentiebeheer en exportdocumentatie. Maar ook voor het sturen op KPI’s. Het doel is daarbij deze operationele activiteiten zoveel mogelijk verder te vereenvoudigen en te digitaliseren en die capaciteit en kwaliteit te gebruiken om onze klantperformance verder te verbeteren. De klanten van Nedap hebben een sterk internationaal en wereldwijd karakter en het is jouw taak om samen met de klanten continue de operationele samenwerking te evalueren en van daaruit continue verbeterpotentieel te genereren. Hierbij is een helikopter view, eigen inbreng, creativiteit en duidelijke communicatie een must. Veranderingen bedenk je niet alleen, je stemt ze ook af met de betrokkenen en zorgt samen met je collega's voor implementatie. Doordat je de verbetering zelf implementeert, merk je ook direct de positieve impact welke deze heeft op de klanten.

Jouw team

Je komt terecht in een geweldig warm team en werkt veel samen met collega's uit verschillende disciplines zoals inkoop, productie, sales, marketing, IT, controlling, propositiemanagement. Daarnaast werk je ook samen met de Customer Excellence Workstream. Een workstream die als doel heeft de klantenervaring voortdurend te verbeteren en de waarde voor de klant te maximaliseren.  

Nedap's aanbod

Uiteraard biedt Nedap uitstekende primaire en secundaire voorwaarden. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, ze vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast biedt Nedap jou de middelen om jouw verantwoordelijkheden te vervullen. Ook financieel is het goed geregeld hier. Naast je salaris en vakantiegeld, kent Nedap een 13e maand, een winstuitkering en de mogelijkheid tot aandelen. Ook hebben ze een zeer aantrekkelijke pensioenregeling. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij erg belangrijk. Jij bepaalt zelf waarin jij je wilt ontwikkelen, wij kennen hiervoor geen vaste potjes. Naast hun uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken ze graag met jou mee naar jouw potentieel.

Vereiste ervaringen en skills

  • Afgeronde hbo-opleiding; 
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; 
  • Als je een professional bent in Excel heb je een streepje voor; 
  • Goede kennis van CRM en/of ERP systemen is een pré;  
  • Ondernemend, enthousiasmerend en daadkrachtig; 
  • Positief en probleemoplossend ingesteld;
  • Stressbestendig en flexibel. 

Over Nedap

Techbedrijf met mensenkennis. Gevestigd op een geweldige campus in Groenlo. Waar meer dan 700 specialisten op vakgebieden als design, engineering, software development, finance, HRM, projectmanagement, marketing en sales werken aan de ontwikkeling van nieuwe technologie. Technologie die mensen helpt om productiever en succesvoller te zijn in hun werk.